· Возврат товара осуществляется по адресу: Москва, ул. Новодмитровская, д. 5А, стр. 3, 1 подъезд, 4 этаж (09:00-20:00 без выходных) не позднее семи дней с момента получения заказа.
После рассмотрения отправленной Вами заявки на возврат, Вам будет отправлен возвратный трек-номер в смс-сообщении. Далее Вам необходимо:
· Упаковать возвращаемый товар и заявление на возврат в коробку или пакет, без возможности доступа посторонних лиц к содержимому отправления.
· Сообщить сотруднику отделения Почты России Ваш уникальный возвратный номер (необходимо согласовать через заявку на почтовый адрес coord@arte-grim.ru ) и отдать отправление на возврат, упакованное в соответствии с требованиями по упаковке посылок;
Важно! При необходимости, сотрудник отделения может потребовать у Вас документ, удостоверяющий личность (паспорт), а также оплатить упаковку товара, если она не соответствует требованиям упаковки.
Cтоимость услуги составляет 500 (Пятьсот) руб., услуга доступна для жителей г. Москвы и области и г.Санкт-Петербурга.
После оформления заявки с Вами свяжется менеджер для согласования даты доставки и времени забора возврата курьером.
Перед приездом курьера, Вам необходимо:
· Упаковать возвращаемый товар в коробку или пакет, без возможности доступа посторонних лиц к содержимому отправления.
Внимание! Данная услуга возможна только при условии аналогичного способа получения (курьером BOXBERRY или через пункт выдачи заказов) и полного возврата Вашей посылки (всех товарных позиций в ней)
Вам необходимо:
o Упаковать возвращаемый товар и в коробку или пакет, без возможности доступа посторонних лиц к содержимому отправления.
o Обратиться в пункт выдачи заказов «BOXBERRY» и сообщить сотруднику отделения Ваш номер заказа и отдать отправление на возврат, упакованное в соответствии с требованиями по упаковке посылок;
* - обязательные поля